Supprimer un contenu des Aperçus IA et du Mode IA de Google

Aperçus IA et Mode IA : de quoi parle-t-on ?

Google intègre désormais deux types de réponses générées par l’IA dans sa recherche :

• Les Aperçus IA (« AI Overviews » en anglais) : un résumé affiché au-dessus des résultats classiques pour certaines recherches. Il est accompagné de liens vers les pages utilisées pour le rédiger.
• Le Mode IA (« AI Mode ») : un mode de recherche conversationnel, dans lequel Google répond par un texte plus développé et permet de poser des questions de suite. Les réponses citent elles aussi des liens vers leurs sources.

Ces réponses prennent de plus en plus de place, au-dessus des liens que l’on avait l’habitude de consulter. Pour une recherche sur votre nom, c’est souvent la première chose que lit un recruteur, un client ou un proche.

D’où viennent les informations affichées par l’IA de Google

Ces réponses s’appuient sur les pages que Google a explorées et indexées. Selon la documentation de Google destinée aux éditeurs de sites, une page doit être indexée et pouvoir s’afficher avec un extrait dans la recherche pour être proposée comme lien de référence dans ces fonctionnalités.

Concrètement, cela signifie trois choses :

1. Les liens cités sous la réponse indiquent les sources. Ils montrent quelles pages ont servi à la construire, même si l’IA peut combiner plusieurs pages dans une même phrase.
2. Une page qui n’est plus indexée ou qui ne contient plus l’information ne peut plus servir de source à jour. C’est le levier principal.
3. La réponse est générée au moment de la recherche. Elle peut varier d’une formulation à l’autre et d’un jour à l’autre. Un contrôle ponctuel ne suffit donc pas.

Pourquoi retirer un seul résultat ne suffit pas

Une réponse IA peut s’appuyer sur plusieurs pages à la fois : un article, sa reprise par un autre site, un profil de réseau social, un annuaire. Si une seule de ces pages est retirée, les autres continuent d’alimenter la réponse, et l’information reste affichée en tête de page.

D’autres pièges s’ajoutent :

• La page source a changé d’adresse. La demande a visé une ancienne URL alors que Google indexe la nouvelle. C’est par exemple le cas d’un post publié sur un compte X qui a été renommé : nous détaillons ce cas sur notre page lien toujours visible sur Google après déréférencement.
• Le déréférencement est limité à certaines recherches. Une décision au titre du RGPD vise en principe les recherches portant sur votre nom. Une question formulée autrement dans le Mode IA peut encore faire remonter la page.
• La page a été modifiée mais Google ne l’a pas encore revue. Tant que l’index n’est pas actualisé, l’ancienne version peut continuer à être utilisée.

Notre méthode : agir à la source, puis sur Google

1. Relever la réponse IA et ses sources

Nous reproduisons les recherches qui posent problème (votre nom, votre nom associé à votre ville, votre profession ou votre entreprise, les questions que l’on se pose à votre sujet) et documentons le texte affiché ainsi que les liens cités. Nous complétons avec les résultats classiques, car une page influente peut ne pas être citée sur une recherche et l’être sur une autre.

2. Supprimer ou corriger à la source

C’est l’étape décisive. Selon la nature de la page, nous nous adressons à l’éditeur, à la plateforme ou à l’hébergeur, sur le fondement le plus solide : données personnelles (RGPD), atteinte à la vie privée, diffamation, contenu obsolète ou inexact. Une page supprimée ou corrigée à la source cesse, après le passage de Google, de fournir l’information à l’IA. Pour un article publié par un média, voir notre service suppression d’article de presse.

3. Déréférencer ce qui reste en ligne

Lorsque la page ne peut pas être supprimée, nous demandons à Google de la retirer des résultats pour les recherches sur votre nom, au titre du droit à l’oubli, ou au titre d’une demande de suppression pour raisons juridiques lorsque le contenu est illicite. Cette étape est décrite sur notre page déréférencement Google.

4. Faire actualiser Google

Quand une page a été supprimée ou modifiée à la source mais que Google affiche encore l’ancienne version, l’outil de Google dédié au contenu obsolète permet de lui demander d’actualiser son résultat. Nous l’utilisons lorsque la situation le permet, afin que l’index, et donc la réponse IA, reflètent la page telle qu’elle est aujourd’hui.

5. Contrôler les réponses IA dans la durée

Après intervention, nous refaisons les recherches concernées dans les résultats classiques, les Aperçus IA et le Mode IA. Si une nouvelle source apparaît, elle est identifiée et traitée.

Le bouton de commentaires sur la réponse IA : utile mais limité

Google affiche un moyen de donner son avis sur une réponse générée par l’IA, et notamment de signaler qu’elle pose problème. C’est un retour d’information envoyé à Google : il peut contribuer à corriger une réponse, mais ce n’est pas une procédure de retrait et il ne supprime pas les pages dont l’information provient.

Nous l’utilisons en complément du travail sur les sources, et non à sa place.

Quand l’IA se trompe sur vous

Une réponse IA peut aussi être fausse : confusion avec un homonyme, information ancienne présentée comme actuelle, mélange de plusieurs sources. Dans ce cas, la priorité reste la même : retrouver la page à l’origine de l’erreur, la faire corriger ou retirer, puis vérifier que la réponse évolue.

Pour les assistants conversationnels qui ne dépendent pas de la recherche Google (ChatGPT, Mistral, etc.), les droits et démarches sont différents. Ils sont présentés dans notre article droit à l’oubli et intelligence artificielle.

Ce que NetClearer ne vous promet pas

Nous ne contrôlons pas les réponses générées par Google et ne promettons pas qu’une information n’apparaîtra plus dans aucune réponse IA. Nous mettons en œuvre les démarches qui retirent à l’IA ses sources, afin qu’elle cesse de reprendre l’information une fois que Google a actualisé son index.

Nous nous engageons à :

• relever les sources réellement citées avant toute commande ;
• vous dire quelles pages peuvent être supprimées, corrigées ou seulement déréférencées ;
• choisir le bon interlocuteur et le bon fondement pour chacune ;
• contrôler les résultats classiques et les réponses IA après intervention.

Notre taux de réussite est de 91 %, toutes interventions confondues. Ce chiffre constaté ne préjuge pas de l’issue d’un dossier donné : notre prestation est une obligation de moyens et n’est pas rémunérée au résultat.

Tarif et délai

Tous nos prix s’entendent TTC. Consultez l’ensemble des formules sur notre page tarifs.

Pour aller plus loin

• Un lien déjà déréférencé reste visible : lien toujours visible sur Google après déréférencement.
• Engager une demande de retrait des résultats : service de déréférencement Google.
• Comprendre vos droits : le droit au déréférencement.
• Vos coordonnées sont exposées : supprimer son nom sur Google.

Questions fréquentes

Faites analyser ce que l’IA de Google dit de vous

Indiquez-nous la recherche concernée et, si possible, une capture de la réponse IA avec ses liens. Nous vous disons quelles sources la nourrissent, ce qui peut être retiré ou déréférencé, et le prix avant toute intervention.

Demander une analyse gratuite →